Política de Devoluciones y Cambios

En Kalea Guatemala nos esforzamos por garantizar que cada mueble y accesorio transforme tu hogar positivamente; si no estás satisfecho, cuentas con un proceso ágil para cambios o devoluciones.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir tu pedido para iniciar la gestión.

• 2.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el artículo conserve su empaque original, etiquetas y no presente señales de uso o ensamblaje previo.

• 3.
  Inspección de Calidad

  Nuestro personal técnico revisará el estado del mueble en tu domicilio o centro de distribución para validar que cumple con los requisitos de retorno.

• 4.
  Resolución y Reembolso

  Una vez aprobado, podrás elegir entre el cambio por un nuevo diseño, una nota de crédito para tu próxima compra o la devolución de tu dinero.